Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») encadrent la souscription et le paiement de l'abonnement au service Hello Book (ci-après « le Service »), édité par Hello, world communication. Le Service est un logiciel SaaS de réservation et d'agenda destiné aux professionnels de la beauté et du bien-être. L'utilisation du Service est par ailleurs régie par nos conditions générales d'utilisation.

Hello Book est proposé en une formule unique, tout inclus, au prix de 69 €/mois. Les prix sont indiqués nets : TVA non applicable, article 293 B du CGI. Toutes les fonctions du Service sont comprises dans l'abonnement, sans option à activer ni palier supplémentaire.

L'abonnement est sans engagement de durée et résiliable à tout moment depuis votre espace. L'accès au Service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. À défaut de résiliation, il est renouvelé par tacite reconduction à chaque échéance.

Un règlement annuel peut être proposé : il est payé d'avance pour douze (12) mois, avec deux mois offerts par rapport au tarif mensuel. En cas de résiliation en cours d'année, l'accès reste actif jusqu'au terme de la période réglée et aucun remboursement, même partiel, ne peut être exigé pour les mois non utilisés.

La souscription donne droit à un essai gratuit de quatorze (14) jours, sans engagement. Aucune somme n'est prélevée pendant cette période. À l'issue de l'essai, l'abonnement payant démarre automatiquement, sauf résiliation de votre part avant la fin des 14 jours.

Vous pouvez enrichir Hello Book avec d'autres outils de la suite Hello (fidélité, avis Google, etc.). Chaque outil ajouté est facturé +40 €/mois en forfait fixe, quel que soit l'outil et quel que soit le nombre d'outils déjà actifs. Ce supplément s'ajoute à votre abonnement et suit les mêmes règles de résiliation.

Le paiement est délégué à notre prestataire Stripe, par carte bancaire (ou prélèvement SEPA). Aucune donnée de carte bancaire n'est saisie ni conservée sur nos serveurs : elles sont traitées et sécurisées directement par Stripe. La facturation est automatique à chaque échéance et vos factures sont disponibles depuis votre espace.

Hello Book ne collecte pas lui-même d'avis Google. La sollicitation d'avis est assurée par l'outil dédié Hello Podium, auquel Hello Book se connecte. Hello Book transmet uniquement les événements concernés (par exemple un rendez-vous honoré) ; aucune demande d'avis n'est envoyée par Hello Book. L'activation de Hello Podium relève d'une souscription distincte (voir l'outil supplémentaire à l'article 4).

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace. Hello, world communication se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès en cas de défaut de paiement ou de manquement aux présentes CGV ou aux CGU.

Le traitement de vos données personnelles et de celles de vos clients est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au RGPD. Vous restez propriétaire des données saisies dans le Service et pouvez les exporter ou en demander la suppression.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Fréjus, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.

Pour toute question relative aux CGV, contactez-nous à contact@helloworldcommunication.com.