Politique de confidentialité

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Nous collectons les données strictement nécessaires au fonctionnement du Service :

• Données de compte professionnel : nom, prénom, email, téléphone, adresse de l'établissement.
• Données saisies par vous dans le Service : fichier clients, rendez-vous, statistiques.
• Données techniques anonymisées : journaux de connexion, adresse IP, type de navigateur (pour la sécurité).
• Données de paiement : traitées par notre partenaire Stripe, jamais stockées sur nos serveurs.

Les données sont traitées pour :

• Fournir le Service (exécution du contrat).
• Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation de RDV, rappels, alertes système).
• Assurer la facturation et le suivi comptable.
• Sécuriser le Service et prévenir les fraudes.
• Améliorer le Service (statistiques anonymisées sur l'usage).

Les données du compte sont conservées tant que votre abonnement est actif, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables (10 ans pour les factures). Les données peuvent être supprimées à votre demande dans la limite de ces obligations.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont accessibles uniquement à l'équipe Hello, world communication et à nos sous-traitants techniques :

• Supabase (base de données et authentification, Europe).
• Vercel (hébergement applicatif, Europe).
• Stripe (paiements, États-Unis avec garanties UE).
• Resend (envoi d'emails transactionnels, États-Unis).
• Twilio (envoi des SMS de rappel : le numéro de téléphone du client lui est transmis, États-Unis avec garanties UE).

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@helloworldcommunication.com en justifiant de votre identité. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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Ni votre téléphone, ni votre email, ni votre identifiant client n'y figurent. Le rappel s'efface automatiquement au bout de six mois, et immédiatement si vous cliquez sur « Ce n'est pas vous ? » sur le bandeau. Vider les données de votre navigateur le supprime également.