Centre d'aide

Questions fréquentes

Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous à contact@helloworldcommunication.com.

• Comment créer mon premier rendez-vous ?▾

  Allez dans Agenda, cliquez sur un slot vide dans la grille (ou le bouton + en bas à droite), choisissez un client (existant ou nouveau via le combobox), sélectionnez une prestation, validez.

• Comment publier ma page de réservation ?▾

  Allez dans Admin → Paramètres Établissement, remplissez vos infos et vos horaires d'ouverture, puis cliquez « Publier ». Votre page est alors accessible publiquement à hellobook.fr/<votre-slug>.

• Comment ajouter mes prestations ?▾

  Admin → Gestion des prestations → Créez une catégorie (ex : Coupes), puis ajoutez des prestations avec leur durée, prix et collaborateurs qui peuvent les réaliser.

• Mon agenda est vide alors que j'ai des clients en réservation▾

  Vérifiez que vous êtes bien sur le bon collaborateur (sidebar gauche) et que la date est correcte (mini-calendrier). Vous pouvez aussi changer la vue (Jour / Semaine / Mois / Année) dans la toolbar.

• Comment proposer des cartes cadeaux ?▾

  Admin → Cartes cadeaux & cures. Créez un template (montant fixe ou libre, validité, usage), activez-le, et il apparaît automatiquement à l'achat sur votre page publique. Les cartes vendues s'affichent dans la même page.

• Comment gérer mon abonnement ?▾

  Admin → Abonnement. Vous pouvez y voir le plan en cours, changer de plan, gérer votre carte bancaire via le portail Stripe, voir vos factures.

• Un client a perdu sa confirmation de RDV, comment retrouver ses infos ?▾

  Clients → Gestion → recherche par nom, téléphone ou email. Sur sa fiche détaillée vous voyez l'historique complet de ses RDV.